Menschen & Fachbereiche
Unser Team
Ein engagiertes Team für Brennstoffe, Holzprodukte, Heiztechnik, Kundenservice und zuverlässige Bestellabwicklung.
Bei Holzhandel Bauer GmbH arbeiten verschiedene Fachbereiche zusammen, um Bestellungen zuverlässig zu bearbeiten, Produktinformationen bereitzustellen und Kunden vor und nach dem Kauf zu unterstützen.
Unser Sortiment umfasst unter anderem Brennholz, Kaminholz, Holzpellets, Holzbriketts, Kohle- und Grillbrennstoffe, Pelletöfen, Kaminöfen sowie Heiz- und Ofenzubehör. Unser Team unterstützt Sie bei Fragen zu Produkten, Bestellung, Lieferung und Service.
Geschäftsführung
Geschäftsführung
Unternehmensleitung
Die Geschäftsführung koordiniert die übergeordneten Aktivitäten von Holzhandel Bauer GmbH und sorgt für die Abstimmung zwischen Sortiment, Kundenservice, Technik und Logistik. Im Mittelpunkt stehen Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenservice.
Kundenservice
Service & Beratung
Der Kundenservice beantwortet Fragen zu Brennstoffen, Öfen, Heiztechnik, Zubehör, Bestellungen und Lieferungen und unterstützt Kunden vor und nach dem Kauf.
Hauptaufgaben
- Beratung bei der Auswahl geeigneter Produkte nach Bedarf, Einsatzbereich und Produkteigenschaften
- Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen
- Kontinuierliche Unterstützung vor, während und nach dem Kauf
Technische Leitung
Produktwissen & Technik
Der technische Fachbereich unterstützt bei produktbezogenen Fragen zu Öfen, Heiztechnik, Zubehör und technischen Produkteigenschaften. Dabei werden Herstellerangaben und verfügbare Produktinformationen berücksichtigt.
Hauptaufgaben
- Prüfung und Pflege technischer Produktinformationen
- Technischer Support bei spezifischen Kundenanfragen
- Unterstützung bei technischen Rückfragen und produktspezifischen Informationen
Marketing & Kommunikation
Sichtbarkeit & Marke
Dieser Bereich kümmert sich um die Darstellung von Holzhandel Bauer GmbH, die Aufbereitung von Produktinformationen und die Kommunikation rund um Brennstoffe, Holzprodukte und Heiztechnik.
Hauptaufgaben
- Entwicklung von Marketing- und Kommunikationsstrategien
- Erstellung von Inhalten für Website, soziale Netzwerke und weitere Medien
- Durchführung von Werbekampagnen zur Präsentation der Produkte
Logistik
Versand & Bestand
Der Logistikbereich koordiniert Bestände, Bestellvorbereitung und Versandabläufe. Ziel ist eine strukturierte Bearbeitung und zuverlässige Übergabe an die jeweils verfügbaren Versandpartner.
Hauptaufgaben
- Bestandsmanagement und Beschaffung
- Koordination der Lieferungen und Zusammenarbeit mit Transportpartnern
- Bereitstellung und Pflege von Versand- und Trackinginformationen, sofern verfügbar
Nachhaltigkeit & Verantwortung
Nachhaltigkeit & Ethik
Dieser Bereich berücksichtigt Themen rund um verantwortungsbewusste Beschaffung, Produktinformationen, Ressourcennutzung und einen sorgfältigen Umgang mit Umwelt- und Nachhaltigkeitsaspekten.
Hauptaufgaben
- Berücksichtigung von Nachhaltigkeitsaspekten bei internen Abläufen und Produktinformationen
- Aufbereitung relevanter Informationen zu Lagerung, Nutzung und verantwortungsbewusstem Umgang mit Produkten
- Berücksichtigung anwendbarer Anforderungen im jeweiligen Zuständigkeitsbereich