Rückerstattungsrichtlinie – Holzhandel Bauer

Bei Holzhandel Bauer GmbH können berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden.

Die berechtigte Rücksendung ist kostenlos. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird eine berechtigte Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.

Bedingungen für Rückerstattungen

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen erfolgen:

Rückgabe & Widerruf

Für berechtigte Artikel gilt eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Ergänzend gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte sowie die auf unserer Website veröffentlichten Rückgabe- und Widerrufsinformationen.

30 Tage Rückgabefrist

Defektes oder nicht konformes Produkt

Wenn ein geliefertes Produkt beschädigt ist oder nicht der Bestellung entspricht, prüfen wir den Vorgang und stimmen die geeignete Lösung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben mit Ihnen ab.

Prüfung erforderlich

Für eine Rückerstattung müssen die Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erfüllt sein. Berechtigte Artikel können innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückgesendet werden.

Modalitäten der Rückerstattung

Rückerstattungsmethode

Gleiche Zahlungsmethode

Eine berechtigte Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern dies technisch möglich ist. Bei Banküberweisungen kann eine geeignete Bankverbindung für die Erstattung erforderlich sein.

Bearbeitungsfrist

7 Tage

Nach Eingang und Prüfung

Eine berechtigte Rückerstattung wird nach Eingang und Prüfung der Rücksendung innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.

Bankfrist

Variabel

Je nach Bank / Zahlungsdienstleister

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom verwendeten Zahlungsweg zusätzliche Zeit beanspruchen.

Rückerstattungsfrist: Nach Eingang und Prüfung der berechtigten Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift kann anschließend je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit beanspruchen.

Erstattung der Rücksendekosten:

Rückgabegrund	Rücksendekosten
Defektes Produkt / Falschlieferung	Kostenlos
Freiwillige Rückgabe (Widerrufsrecht, Unzufriedenheit)	Kostenlos

Fälle ohne Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann je nach Sachverhalt ausgeschlossen oder eingeschränkt sein, wenn die gesetzlichen oder in unserer Rückgaberichtlinie genannten Voraussetzungen nicht erfüllt sind:

Das Produkt weist einen Zustand auf, der nach den anwendbaren gesetzlichen Regelungen Auswirkungen auf den Erstattungsanspruch haben kann.

Für bestimmte Produktarten können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufs- oder Rückgaberecht gelten, etwa bei individuell angefertigten Waren oder anderen gesetzlich ausgenommenen Produkten.

Eine gesetzlich oder vertraglich vorgesehene Rückgabe- oder Widerrufsfrist wurde nicht eingehalten.

Die für die Rückgabe erforderlichen Informationen oder Nachweise fehlen und können auch nach Aufforderung nicht bereitgestellt werden.

Ob und in welchem Umfang eine Rückerstattung möglich ist, wird anhand des konkreten Rückgabegrundes, des Warenzustands und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen geprüft.

Ablauf der Rückerstattung

Der Rückgabe- und Rückerstattungsprozess kann in drei Schritten erfolgen:

Rückerstattung beantragen

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] und geben Sie folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer
• Den Grund für die Rückerstattung
• Fotos des Produkts (falls zutreffend)

Produkt zurücksenden

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die erforderlichen Rücksendeinformationen für die kostenlose Rücksendung.

Senden Sie Ihr Paket an folgende Adresse:

Holzhandel Bauer GmbH
Grasweg 2A
76872 Winden, Deutschland

Bitte beachten Sie die Rücksendehinweise. Die berechtigte Rücksendung ist für Sie kostenlos.

Prüfung & Rückerstattung

Nach Eingang des Produkts führt unser Team eine sorgfältige Prüfung durch.
Wenn die Rückgabe bestätigt wird, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.

Kontakt & Unternehmensinformationen

Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung zur Verfügung.

Holzhandel Bauer GmbH – Kundenservice

Wir bearbeiten Ihre Anfragen schnell und professionell

Adresse Grasweg 2A
76872 Winden, Deutschland

E-Mail [email protected]

Telefon +49 1523 6942052

Wir unterstützen Sie gerne bei Fragen zu Rückgabe und Erstattung.