Rückgabe-richtlinie
30 Tage Rückgabefrist · kostenlose Rücksendung · Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
Bei Holzhandel Bauer GmbH können berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Die berechtigte Rücksendung ist für Sie kostenlos. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird eine berechtigte Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.
Rückgabe & Widerruf
Für berechtigte Artikel gilt bei Holzhandel Bauer GmbH eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Ergänzend gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte sowie die auf unserer Website veröffentlichten Rückgabe- und Widerrufsinformationen.
Bedingungen für die Rückgabe:
✔ Die Rückgabe ist innerhalb von 30 Tagen möglich, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgaberichtlinie erfüllt sind.
✔ Der Zustand des Produkts, vorhandenes Zubehör und die Art der Nutzung können für die Prüfung der Rückgabe relevant sein.
✔ Die berechtigte Rücksendung ist für den Kunden kostenlos.
✖ Ob und in welchem Umfang eine Rückgabe oder Erstattung möglich ist, wird anhand des konkreten Sachverhalts und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen geprüft.
Rückgabeprozess – Schritt für Schritt
Für eine Rückgabe können je nach Fall folgende Schritte erforderlich sein:
• Ihrer Bestellnummer
• Dem Grund der Rückgabe
• Fotos des Produkts (falls erforderlich – z. B. defekt, nicht konform)
Unser Team informiert Sie über die für Ihren Fall erforderlichen nächsten Schritte.
Legen Sie sämtliches Zubehör, Handbücher und alle weiteren Bestandteile bei.
Nach Prüfung Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie von unserem Kundenservice die erforderlichen Rücksendeinformationen und – sofern vorgesehen – ein Rücksendeetikett.
Grasweg 2A
76872 Winden, Deutschland
Rückerstattung
Umtausch
Ob ein Umtausch möglich ist, hängt vom Produkt, dem Rückgabegrund und der jeweiligen Verfügbarkeit ab.
Vorgehensweise bei einem defekten oder falschen Produkt:
1. Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]
2. Senden Sie Fotos des Produkts und der Verpackung, damit wir die Situation bewerten können.
3. Nach Prüfung stimmen wir die geeignete Lösung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und der jeweiligen Verfügbarkeit mit Ihnen ab.
Umtausch aus anderem Grund: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir die für Ihren Fall mögliche Vorgehensweise prüfen können.
Nicht erstattungsfähige Produkte
Für bestimmte Produktarten können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufs- oder Rückgaberecht gelten:
Soweit für ein Produkt besondere Rückgabe- oder Widerrufsbedingungen gelten, werden diese im Bestellprozess oder in den zugehörigen rechtlichen Informationen berücksichtigt.
Kontakt & rechtliche Informationen
Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zu Rückgabe, Widerruf und Rücksendung zur Verfügung.
Wir unterstützen Sie gerne bei Fragen zu Ihrer Rücksendung.